帮助与文档

我们为你提供丰富、详尽的使用指南以及产品文档

FAQ

创建CDN服务后用户在DNS服务器设置CNAME不生效

确认下该域名记录客户是否在DNS服务器配置其他记录如MX等,部分DNS厂商不支持CNAME和其他记录共存,这种情况建议跟DNS厂商反馈

创建CDN时提示余额不足

创建CDN服务时,需要有10元以上的余额

没有域名配额

一般是用户没有实名认证,建议先进行实名认证

创建CDN 服务是否需要备案##

创建cdn服务需要备案,但是可以不用在青云进行备案,只要域名已经备案即可

CDN节点类型无法修改##

建议用户可以先删除cdn服务,等一个小时再创建cdn服务,重新选择节点类型

使用 CDN 后无法访问

查看创建的域名记录,dig该域名,是否cname到我们的域名后缀qingcache.com,之后查看该域名的源站,指定源站访问是否正常。若用户配置的是域名回源,指定源站访问时host填回源域名是否可以正常访问,若正常访问,建议修改cdn的origin host为回源域名

如何修改 HTTPS服务为强制HTTPS

目前支持在创建域名记录时,选择 “只支持 HTTPS 服务”,暂时不支持修改成HTTPS服务,建议可以先删除域名记录,之后再添加

无法删除域名记录

确认域名记录是否绑定证书,如果绑定证书后,需要先解除绑定才能删除域名记录

多个帐号添加相同的主域名

暂时不支持多个帐号添加相同的主域名

创建cdn服务后没有监控数据

确认域名记录是否cname过来,并且已经被访问,一般需要等十分钟后才有监控数据

创建 CDN 需要多久生效

一般十分钟以内

使用 CDN 后如何获取用户真实 IP

用户可以尝试获取 header 中的X-Forwarded-For和cdn-src-ip获取真实IP

开启 HTTPS 后如何让通过 HTTP 访问的用户跳转到 HTTPS

在创建域名记录时,选择 “只支持 HTTPS 服务”

如果我改变了协议类型如何计费

我们的计费会在每天凌晨进行扣费,扣去昨天的消费,会按照 0 时的协议类型进行扣费。比如在 23:50 从 HTTP 切换到了 HTTPS 该日也会按照 HTTPS 进行计费。

为什么我无法改变服务/协议类型了

因为协议或者服务类型的切换,会设涉及到大量的资源调度,所以我们会限制该操作的频率,目前在24小时内只允许切换一次。

如何理解加速域名与回源域名的关系

加速域名是您最终要直接暴露给用户访问的域名,回源域名仅用作 CDN 解析到服务器 IP 。如果使用 Nginx 作为 web 服务器 server_name 应该是”加速域名”而不是”回源域名”

CDN 创建完成后我该如何使用

去您域名的 DNS 服务商将加速域名做 CNAME 解析 将加速域名 CNAME 到青云 CDN 详情页提供的 CNAME 地址上即可完成

域名回源与IP回源的区别是什么?

域名回源通过解析出域名背后的 IP 然后通过 IP 进行回源,你可以在 DNS 处任意更改域名后的 A记录 来切换源站,而 IP 回源需要在青云切换 IP 源站。

暂时不支持自助配置,需要提工单进行人工配置的功能有

1)设置不缓存规则 2)设置遵循源站缓存 3)设置回源协议为http或者https回源 4)设置回源鉴权策略 5)设置跨域规则 6)设置大文件切片